MARC


020 __ |a 9788534614757
040 __ |a AABB Porto Alegre |b por
041 1_ |a por |h eng
044 __ |a bl |b sp
080 __ |a 658.84 |b A425m
090 __ |a 658.84 A425m 2002
100 1_ |a Allen, Cliff |4 aut
240 10 |a One-to-one web marketing |l Português
245 10 |a Marketing one-to-one na Web |c Cliff Allen, Deborah Kania, Beth Yaeckel ; tradução Luciana Penteado Miquelino ; revisão técnica Telma Marcela Salviati ; [prefácio Christopher Locke] |h [texto]
260 __ |a São Paulo |b Pearson Education do Brasil |c c2002
300 __ |a xxv, 384 p. |b il. |c 24 cm
500 __ |a Tradução de: One-to-one web marketing. Inclui índice remissivo.
520 __ |a Este livro detalha as tecnologias, ferramentas, produtos e soluções mais recentes do marketing one-to-one na Web, através de uma estratégia de CRM. Escrito por especialistas em marketing na Internet, este livro ajuda a criar uma estratégia de marketing one-to-one na Web que construirá e estreitará o relacionamento com o cliente. Com foco no atendimento ao cliente para websites, os autores explicam como utilizar as tecnologias de ponta, tais como personalização, gerenciamento do relacionamento com o cliente, data mining (mineração de dados) e geração de relatórios para adequar as informações aos clientes.
650 04 |a Mineração de dados (Data mining)
650 04 |a E-marketing (Marketing online)
650 04 |a Marketing de relacionamento
650 04 |a Comércio eletrônico (E-commerce) |x Correio eletrônico |x Websites
650 04 |a Publicidade
650 04 |a Administração de empresas
650 04 |a Administração de marketing
650 04 |a Promoção de vendas
650 04 |a Cliente
650 04 |a Estratégia de marketing
650 04 |a Planejamento estratégico
700 1_ |a Locke, Christopher |4 aui
700 1_ |a Kania, Deborah |4 aut
700 1_ |a Yaeckel, Beth |4 aut
700 1_ |a Miquelino, Luciana Penteado |4 trl
700 1_ |a Salviati, Telma Marcela |4 pfr